NAJCZĘSTSZE PYTANIA
Czym jest wosk sojowy i w czym jest lepszy od tych świec z siciówek?
Wosk sojowy jest produkowany z ziaren soi. Jest on bardziej naturalny, przyjazny środowisku, dłużej się pali i lepiej współgra z różnymi zapachami.
Jego zaletą jest brak wytwarzania szkodliwych substancji w trakcie spalania takich jak toluen i benzen. Te dwie substancje są charakterystyczne właśnie dla parafiny.
Będąc przy parafinie, należy wspomnieć o jej sposobie wytwarzania, czyli między innymi z ropy naftowej, smoły węgla brunatnego lub smoły łupkowej.
W sklepach sieciówkowych najpowszechniejsze są świece z już wspomnianej parafiny. W większości tzw. sieciówek, nawet gdy producent deklaruje obecność wosku sojowego, są to z reguły znikome ilości. Najczęściej znajdują się w nich mieszanki wosku naturalnego z parafiną. Aby upewnić się, co znajduje się w świecy, zawsze warto sprawdzić jej skład.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wosku sojowym, na którym pracujemy, kliknij tutaj.
Czy używane olejki są bezpieczne?
Jako świadomy producent dbam o to, aby tworzone przeze mnie świece posiadały bezpieczne stężenia.
Współpracuję z firmą chemiczną oraz uczęszczam na różne szkolenia, dzięki którym pozyskuję wiedzę o substancjach i samodzielnym wyliczaniu wstępnych stężeń.
Każda kamsowa świeca posiada kartę charakterystyki.
Do świec i wosku zapachowego dołączam odpowiednią etykietę CLP, na której są napisane wszystkie niezbędne informacje, w tym alergeny.
Dodatkowo na naszej stronie znajdziesz przy każdej świecy elektroniczne CLP.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.
Gdzie mogę znaleźć instrukcję użytkowania produktu?
Do każdego naszego produktu załączana jest instrukcja informująca o bezpiecznym sposobie jego użycia. Znajdują się one także u nas na stronie - tutaj.
Przy niektórych świecach, na blaszce knota pojawiają się czerwone kropki, plamki. Co to jest? Czy jest to bezpieczne?
Zauważone kropki, plamki są reakcją olejku zapachowego z metalem. Nie jest to niebezpieczne, czy szkodliwe zjawisko.
Niektóre substancje takie jak np. wanilina mogą powodować takie barwienie. Tendencję do tego mają właśnie olejki zawierające między innymi wspominaną wanilinę, substancje cynamonowe czy też olejki o zapachach cytrusowych.
Świecę dalej można palić. Zauważone kropki nie mają wpływu na jej właściwości spalnia.
Materiały wysyłkowe.
Aktualnie w celach wysyłkowych używamy materiałów pozyskanych z otrzymanych już paczek.
Dlatego w środku możesz znaleźć folię bombelkową, kartony od innych dostawców itd.
W ten sposób redukujemy wprowadzanie do obiegu kolejnych surowców i wykorzystujemy to, co już zostało użyte.
Jednocześnie wybieramy materiały, które są w dobrym stanie i zapewnią bezpieczeństwo doręczenia Twojej przesyłki.
Czy i jak mogę wykonać zwrot?
Tak, można wykonać zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru paczki. Produkt nie może być uszkodzony, ani nosić znamion użycia.
Przed realizacją zwrotu wypełnij elektorniczny formularz.
Zanim odeślesz zwrot, zalecam wykonanie zdjęcia odsyłanego produktu i przygotowanej przez Ciebie paczki. Dzięki temu w razie ewentualnego uszkodzenia przesyłki przez firmę kurierską, będziesz dysponować odpowiednimi dowodami reklamacyjnymi.
Koszt nadania zwrotu jest po stronie osoby kupującej (klienta).
W celu odesłania zwrotu, zachęcam do skorzystania z usługi Paczkomaty InPost. Jeśli również preferujesz tego przewoźnika, proszę o nadanie paczki do: Paczkomat WAW264, Ul. Kondratowicza 45, Warszawa.
Jeśli wolisz innego przewoźnika, adres na który należy doręczyć paczkę to ul. Stalowa 6 lok. 23, 03-427 Warszawa. Lokal jest czynny od wtorku do soboty.
Pomocne linki:
W jaki sposób otrzymam zwrot środków?
Zwrot pieniędzy jest realizowany w momencie odebrania, a następnie uznania zwrotu.
Środki są odsyłane w ten sam sposób w jaki opłacono zamówienie za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
Gdzie Was znajdę stacjonarnie?
Kamsowe świece możesz znaleźć w naszej pracowni i sklepie rękodzielniczym ManuStalowa, Stalowa 6, Warszawa lub w Kwiaciarence, przy ul. Targowej 84 w Warszawie.
Jak dostać rabat?
Akcje promocyjne i rabatowe publikujemy na stronie i instragramie, zatem bieżąco nas obserwuj :)
Zakupiła(e)m voucher na warsztaty, jak go zrealizować?
Jeśli zakup warsztatów dla par lub indywidualnych odbył się na naszej stronie, skontaktuję się z Tobą niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia.
Na początku zawsze spróbuję nawiązać z Tobą kontakt telefoniczny. Natomiast jeśli nie uda się w ten sposób, napiszę maila z prośbą o ustalenie terminu.
Jeśli nie znalazła(e)ś odpowiedzi na swoje pytania, skorzystaj z formularza!
© 2025. All rights reserved.
Bądź z nami na Instagramie