NAJCZĘSTSZE PYTANIA

Czym jest wosk sojowy i w czym jest lepszy od tych świec z sieciówek?

Wosk sojowy jest produkowany z ziaren soi. Jest on bardziej naturalny, przyjazny środowisku, dłużej się pali i lepiej współgra z różnymi zapachami.

Jego zaletą jest brak wytwarzania szkodliwych substancji w trakcie spalania takich jak toluen i benzen. Te dwie substancje są charakterystyczne właśnie dla parafiny.

Będąc przy parafinie, należy wspomnieć o jej sposobie wytwarzania, czyli między innymi z ropy naftowej, smoły węgla brunatnego lub smoły łupkowej.

Opowiadając na drugie pytanie, w sklepach sieciówkowych najpowszechniejsze są świece z już wspomnianej parafiny. W większości tzw. sieciówek, nawet gdy producent deklaruje obecność wosku sojowego, są to z reguły znikome ilości. Najczęściej znajdują się w nich mieszanki wosku naturalnego z parafiną. Aby upewnić się, co znajduje się w świecy, zawsze warto sprawdzić jej skład.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wosku sojowym, na którym pracujemy, kliknij tutaj.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Wysyłkę realizuję w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu odnotowania wpłaty. Paczkę przekazuję do paczkomatu InPost. Następne etapy tj. odbiór i dostarczenie zamówienia do odbiorcy, są już uzależnione od pracy firmy kurierskiej.

Czy używane olejki są bezpieczne?

Jako świadomy producent dbam o to, aby tworzone przeze mnie świece posiadały bezpieczne stężenia.

Współpracuję z firmą chemiczną oraz uczęszczam na różne szkolenia, dzięki którym pozyskuję wiedzę o substancjach i samodzielnym wyliczaniu wstępnych stężeń.

Każda kamsowa świeca posiada kartę charakterystyki.

Do świec i wosku zapachowego dołączam odpowiednią etykietę CLP, na której są napisane wszystkie niezbędne informacje, w tym alergeny.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Czy i jak mogę wykonać zwrot?

Tak, można wykonać zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru paczki. Produkt nie może być uszkodzony, ani nosić znamion użycia.

Przed realizacją zwrotu wypełnij elektorniczny formularz.

Zanim odeślesz zwrot, zalecam wykonanie zdjęcia odsyłanego produktu i przygotowanej przez Ciebie paczki. Dzięki temu w razie ewentualnego uszkodzenia paczki przez firmę kurierską, będziesz dysponować odpowiednimi dowodami reklamacyjnymi.

Koszt nadania zwrotu jest po stronie osoby kupującej (klienta).

W celu odesłania zwrotu, zachęcam do skorzystania z usługi Paczkomaty InPost. Jeśli również preferujesz tego przewoźnika, proszę o nadanie paczki do: Paczkomat WAW264, Ul. Kondratowicza 45, Warszawa.

Jeśli wolisz innego przewoźnika, poinformuj mnie o tym w formularzu. Udostępnię wtedy dane adresowe do doręczenia.

Pomocne linki:

Polityka zwrotów i reklamacji

Gdzie mogę znaleźć instrukcję użytkowania produktu?

Do każdego naszego produktu załączana jest instrukcja informująca o bezpiecznym sposobie jego użycia. Znajdują się one także u nas na stronie - tutaj.

W jaki sposób otrzymam zwrot środków?

Zwrot pieniędzy jest realizowany w momencie odebrania, a następnie uznania zwrotu. Środki są odsyłane w ten sam sposób w jaki opłacono zamówienie za pośrednictwem Autopay S.A.

Gdzie Was znajdę stacjonarnie?

Kamsowe świece możesz znaleźć w Kwiaciarence, przy ul. Targowej 84 w Warszawie.

Od czasu do czasu pojawiamy się też w Galerii Renova w Warszawie. O dostępnych datach informuję w bio na instagramie.

Jak dostać rabat?

Akcje promocyjne i rabatowe publikujemy na stronie i instragramie, zatem bieżąco nas obserwuj :)

Czy do złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie konta?

Aktualnie zamówienia można składać tylko jako ,,gość’’.

Co zrobić z gąbkami z przesyłki?

W celu zachowania pewności, że paczka nie zostanie uszkodzona, korzystamy ze skropaka - gąbeczek. Skropak świetnie amortyzuje wszelkie twarde lądowania i zapewnia produktom w przesyłce bezpieczeństwo.

Dodatkowo skropak jest w 100% rozpuszczalny w wodzie. Zamiast wyrzucać go do śmieci, można go rozpuścić i podlać nim kwiaty.

Jeśli nie znalazł..ś odpowiedzi na swoje pytania, skorzystaj z formularza!